to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Spinal Support Bamboo Pişmanlığı
Yataş'ın online sitesinden almış olduğumuz spinal Support Bamboo 100x200 ölçüsündeki yatağın boyu kısadır. Karyolamızın boy ölçüsü 201,5 cm olarak gelmektedir. 1,5 cm zaten karyola üreticilerinin çarşaf geçirilmesi için bıraktığı paydır. Yatağımızı karyolaya koyduğumuzda ise 5,5 cm yatak ile karyola arasında boşluk kalmaktadır. Yataş servisi gelip yatağı ölçtü. Fitilden fitile yatağın 199 cm olduğunu belirtti. Ama yatağın 196 cm olduğunu kabul etmedi. Peki bu yatak 199 cm ise karyola da 201,5 cm ise yatak ise karyola arasında nasıl 5,5 cm boşluk kalmaktadır. Servisin beyanına göre yataklar 4 cm kısa boyunda olabiliyormuş. Bu da kullanıcı kılavuzunda belirtiliyormuş. Fakat yatağı onlinedan satın alırken bu bilgi müşteriye iletilmemektedir. Ayrıca yatağın üstünde sökülmeler mevcuttur. Üretim hatası olan bir yatak müşteriye gönderilmekte ve Yataş'ın servisinin bu konuya bir müdahalesi bulunmamaktadır. Tamamen müşteri memnuniyetsizliğiyle dolu bir süreç yaşamaktayız. En kısa sürede yatağın iade alınmasını talep etmekteyiz. Ayrıca bu yatak satış mağazalarında satılmamaktadır. Sadece online'da satışı mevcuttur. Demek ki yataktaki problemi Yataş da bildiği için bayilerine göndermemekte sadece müşterinin detaylı bilgisi olmadan onlinedan satış yapmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Müşteri hizmetleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yatağın toleransının yazdığını söyledi fakat sözleşmemizde yatağın toleransı hakkında bir bilgi bulunmamaktadır. Yatağı satın alırken de sitede bu toleranslar yazmamaktadır. En son ki müşteri temsilcisi Yataş'a ait iç prosedürde yatakların en-boy toleransının yazdığını belirtmiştir. Hiçbir şekilde müşteriye boy ölçüsü 200 cm olan yatağın 197 cm çıkacağı bilgisi verilmemekte olup müşteriler kandırılmaktadır. Tüketici Hakem Heyetlerinden işlemi devam ettireceğim.
