Sipariş Verdiğim Yatak Ölçüsünden Küçük Geldi İade Kabul Edilmiyor

Yataş online üzerinden 160x200 ölçüsünde yatak siparişi verdim. Ancak gelen yatak, belirtilen ölçüden küçük, yaklaşık 158x200 olarak teslim edildi. Şikayet oluşturdum ve servis kontrole geldi. 2 cm farkın kendileri için normal olduğunu ve iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü alalı henüz bir hafta bile olmadı. Yatağın belirtilenden küçük gelmesi nedeniyle baza demirleri dışarıdan görünüyor. 2 cm küçük olması şirket için normal olabilir ancak benim için bu açıklık kabul edilemez. Kontrole gelen yetkili, yatakta ilerleyen dönemde esneme olabileceği için bu ölçüde üretildiğini söyledi. Belirsiz bir zamanda esneme olacağı gerekçesiyle bu şekilde kullanmak zorunda değilim. Hijyen koşulları sebebiyle iade alamayacaklarını ifade ediyorlar. Oysa değişim kabul ediliyor. Değişim yapılınca hijyen kurallarına uyulmuş mu sayılıyor? Ürünün acilen iade alınmasını istiyorum.