Yataş Spinal Support Bamboo Kusurlu Farklı Ölçü Geldi İade İstiyorum.

https://www.yatasbedding.com.tr adresinden 13/07/2024 tarihinde 120X200 spinal support Bamboo RP pocket yaylı yatak sipariş ettim. 19/7/2024 tarihinde ev adresime vakumlu paket çantası ile gelen yatak teslim alındı. Yatak açılarak 120*200 ölçülerindeki karyolaya yerleştirildiğinde yatağın boy ve eninde boşluklar olduğunun görülmesi üzerine firmanın 0850 850 0 987 numaralı müşteri hattı ile irtibata geçildi. Gelen yatak ölçüsünün 117* 197 yüksekliğin ise 20 cm olduğunu ilettim. Operatör yataklarda +3 ya da -3 ölçü farkı olabileceği belirtilerek Exper gönderileceği ve durum tespiti sonrasında değişim ya da iade konusunda yardımcı olunacağını belirtti. 23/07/2024 tarihinde tarafıma geri bildirim yapan çağrı merkezi görevlisi operasyon merkezlerinin doğru ürün gönderdiğini ve karyola ölçüsünün hatalı olabileceğini, değişim ya da iade yapılamayacağını, experin gelmeyeceğini ve kesinlikle başkaca bir işlemin söz konusu olmadığını belirtmiştir. Ayrıca artı ya da eksi 3 olduğu belirtilen ölçünün bu sefer artı ya da eksi 5 olduğu belirtildi. Aynı zamanda web sayfalarında 25 santim olarak belirtilen yatağın 20 cm olduğu ve tarafımıza o şekilde gönderildiği de kendilerine belirtildiğinde yine aynı şekilde yüksekliğinde 5 cm kısa olabileceği belirtti. Firma personeli çözümsüz ezber içeren ifadelerde bulundu. Sitelerinde hiçbir şekilde yatakların boyu eni yüksekliği hakkında ölçülerde artı ya da eksi durumla ilgili bir bilgilendirme mevcut değildir. Mevcut olsaydı bu ihtimalin olmadığı bir yatak alırdık. Cayma hakkı olmadığını ürün açıldığı için iade almayacakları bilgisini verdiler. Ben yatağı kullanmak için aldım, haliyle açacağım açmadan ayıplı olduğunu zaten göremezdim, şimdi yatağın yanlarına bir şeyler mi sokuşturmak zorundayım, ürün elimde kaldı. Firma ayıplı kusurlu ürün göndererek umursamaz bir şekilde vatandaşı mağdur ediyor. İlgili firmadan şikayetçi olduğumu belirtir ürünün alınarak paramın iade edilmesi hususunda yardımlarınızı arz ederim.