Yataş Selena Yatağının Yay Kırılması Garantide Çözülmedi

2019 yılının Eylül ayında N11 sitesi üzerinden 90×190 ebatlarında Yataş Selena marka tek kişilik yatak satın aldım. Kısa süre sonra yatağın ortasından yay atması ve kırılma problemi ortaya çıktı ve en az 18 aydır yatağı bu şekilde, son derece rahatsız edici bir halde kullanmak zorunda kalıyoruz.

Üründe yaşadığım sorun üzerine Konya‑Akşehir’deki Yataş bayisine gittim, ancak oradan müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamadım. Yatağın yay garantisinin 10 yıl olmasına rağmen, yaşadığım bu problemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürüne ait N11 sipariş numaram 205429218586’dır. Mevcut durumun garanti kapsamında değerlendirilerek yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.