to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Yatak Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım
9 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden “Yataş Five-Z Hybrid Seri 140X190” model bir yatak satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak 14 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Horoz Lojistik, ürünü Yataş’ın teslim etmediğini belirtirken, Yataş ise ürünün kargo firmasında kaybolduğunu ve iade süreci başlattıklarını söyledi.
Bu süreçte N11, Yataş ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde talep oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 203613675530. Teslimat adresim İstanbul, Zeytinburnu, İnistanbul Sitesi.
Yatağı 8.653,87 TL’ye aldım, fakat şu an aynı ürünün fiyatı 9.899,40 TL’ye yükselmiş durumda. Ücret iadesi yapılacağı söylense de, ürün teslim edildi statüsüne geçmiş görünüyor ve ben aynı ürünü almak istersem 1.300 TL’den fazla fiyat farkı ödemek zorunda kalacağım. Kayıp ürünün sorumluluğu bana ait olmadığı halde mağdur edildim ve bu durumun ilk defa başıma geldiğini belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün bana mevcut fiyat farkı yansıtılmadan gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bende benzer bir sorunla karşılaştım. Yataş firması ve Horoz Lojistik firması insanları bu şekilde mağdur ediyor. Birçok kişiye rastladım bu tarz sorun yaşayan. Bizlerin parasını alıp 4-5 hafta alıkoyup paramızı işlettiklerini düşünüyorum.