Yataş Sleep Balance Yatakta Yay Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Ordu/Altınordu Yataş bayisinden Sleep Balance model yatak satın aldım. Yatağı ilk aldığım dönemden itibaren yaylarının batması ve rahatsız edici sesler çıkarması gibi sorunlar yaşadım. Kısa süre sonra Yataş servisini çağırdım; ancak servis personeli yatağı sadece Elle kontrol edip, yayları hissetmemin normal olduğunu belirtti ve herhangi bir işlem yapmadı. O günden bu yana rahatsız olmama rağmen yatağı kullanmaya devam ettim. Şu anda ise yay batması ve ses sorunu dayanılmaz bir hale geldi.

Yatağı alırken özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilmişti. Bu garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde servis yönlendireceklerini, ancak sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Yatakta yaşadığım sorunlar sürekli devam ediyor ve yayların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesini, gerekirse üzerine ödeme yaparak başka bir yatakla değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. 10 yıl yay garantisinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.