Yataş Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Ücretsiz İade ve Değişim İstiyorum

N11 üzerinden 204559648135 numaralı siparişimle Yataş Bedding Piante Triol tek kişilik uyku seti pudra rengini satın aldım. Ürünü ilk başta fark etmesem de bir arkadaşımın uyarısıyla gelen rengin pudra değil somon olduğunu anladım. Benim istediğim ve ürün açıklamasında gördüğüm renk parlak, açık pudra iken gönderilen ürün somon tona yakın bir renk.

Aralık ayında teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak hem satıcıyla hem de N11 üzerinden iletişime geçtiğimde görselin aynı olduğunu söyleyerek renk farkını kabul etmediler ve iade/değişim talebimi karşılamadılar. Eğer somon renk isteseydim zaten özellikle somon olarak seçerdim; ben özellikle pudra rengi tercih etmeme rağmen başka bir ton gönderilmesi mağduriyet oluşturdu.

Renk uyumsuzluğu sebebiyle ürünün ücretsiz şekilde iadesinin alınmasını ya da gerçek pudra rengiyle değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.