İlk Yıkamada Deforme Olan Yataş Triola Uyku Seti İçin Değişim Ve İade Talebi

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş yetkili satıcısından Yataş Triola tek kişilik uyku seti satın aldım, ürün 05.02.2026 tarihinde teslim edildi. Birkaç gün paketinde beklettikten sonra, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkama yaptım ancak yorganın üzerinde ip atmaları oluştu ve ürün ilk yıkamada deforme oldu.

Ürünü Trendyol üzerindeki Yataş yetkili satıcısından aldım, satıcı profili Kayseri olarak görünüyor. Trendyol tarafına durumu ilettiğimde, ürünü yıkadığım için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. Ardından Yataş müşteri hizmetlerini aradım, F**** Hanım da yine hiçbir şekilde işlem yapılmayacağını, yardımcı olamayacaklarını belirtti. İlk kez kullandığım bir ürünü yıkamadan nasıl kullanmam bekleniyordu ve bu sorunun yaşanacağını önceden bilmem de mümkün değildi.

Ürünün teslimat numarası 10191214114, sipariş numarası ise 10928141520’dir. Ürünü, kullanım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde ilk yıkamada bu şekilde ip atması yapması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Satış sonrası müşteri desteği alamadım ve mağdur edildim.

Yataş ve Trendyol’un, Triola tek kişilik uyku setim için ayıplı ürün kapsamında işlem yapmasını, uygun görülecek şekilde ya ürün değişimi ya da para iadesi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.