to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Ortopedik Yatakta Üç Gün İçinde Bel Ağrısı: Uzman İncelemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yataş firmasından Tesla model bir yatak satın aldım ve ürün 1 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. O günden beri yatağı kullanıyorum; ancak sadece üç günlük kullanımda bile ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Yatağı özellikle bel desteği, ortopedik olması ve rahatlık beklentimle aldığımı, bu doğrultuda talebimi ilettiğimi, buna istinaden bana bu modelin önerildiğini özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, yaşadığım bel ağrısı günlük hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye geldi.
Sorunla ilgili olarak Yataş yetkilileriyle ve ürünü aldığım yerle görüştüm; ancak yatağın ambalajı açıldığı için iade olamayacağını söylediler. Ürünü üç gündür kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli ağrı yapmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu cevabı çözüm odaklı bulmuyorum.
Acil olarak yatağımın uzman bir ekip tarafından incelenmesini, problem tespit edilirse gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem sağlık açısından hem de günlük yaşantım açısından yatağa ihtiyacım olduğu için sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde yürütülmesini rica ederim.
Yataş firmasından Urfa Haliliye Emniyet Caddesi şubesinden Tesla Sleep model, 160X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım ve ürün 1 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek, özellikle bel desteği, ortopedik olması ve rahatlık beklentisiyle, bu doğrultuda talebimi açıkça belirterek bu yatağı aldım. Mağaza da bu taleplerime istinaden bu modeli özellikle önerdi. Yatağı teslim edildiği günden beri düzenli olarak kullanıyorum ve kısa süre içerisinde ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Şu an yaşadığım bel ağrısı günlük hayatımı olumsuz etkileyecek seviyeye gelmiş durumda. Mağazaya durumu ilettiğimde ise bana “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sağlık durumum hem de günlük yaşantım açısından yatağa gerçekten ihtiyacım olduğu için, yatağımın acilen uzman bir ekip tarafından incelenmesini, varsa üretim ya da destekle ilgili problemin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak ve mümkün olduğunca hızlı şekilde yürütülmesini rica ederim.
