Yataş Bodrum Konacık'ta Yatak Satın Alma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Öncelikle Yataş kalitesine güvenerek bayiden Tesla yatak almak istedim ve özellikle açılmamış yataklarının olup olmadığını, teşhir ürünü veya açılmış ürün istemediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi, mağazalarında kapalı, açılmamış ürün olduğunu, Yataş'ta böyle durumların yaşanmayacağını ifade etti ve bir hafta sonrasına teslimat sözü verdi. Teslimat için geldiklerinde açılmamış yatak getirmediler. Açılmış, belki teşhir, belki başka bir müşterinin beğenmediği veya kullanıp memnun kalmadığı, sonradan koli bandıyla bantlanmış ürünü getirip, ürünün açılmamış olduğunu iddia ettiler ve resmen yatağı bırakıp gittiler. Ne iade ne değişim yaptılar, iade edersek de kesinti yapacaklarını söylediler. Böyle bir şey mümkün olabilir mi? Bayinin hatasını müşteriye kesmek nasıl bir mantık, hala anlamış değilim. Müşteri memnuniyeti tamamen sıfır; çözüm istediğinizde de agresif davranıp sizi mağdur ediyorlar. Ne kadar yazık! Yataş olarak güvenilirliğinizi kaybetmişsiniz. Umarım problemimi çözerler ve müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını öğrenirler.