Yataş Ortopedik Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ek Ücret Talebi

2024 yılında Ümraniye Santral Yataş mağazasından yaklaşık 19 bin lira ödeyerek “Yataş Ortopedik” yatak satın aldık. Yatağı aldıktan sonraki ilk aydan itibaren çökme problemi yaşamaya başladık. Durumu hemen aldığımız bayiye ilettik ancak “biz bir şey yapamayız” diyerek yardımcı olmadılar. Ardından Yataş servisi geldi, yatağa demir ekleyip bunun “vücut imzası” olduğunu söyleyerek sorunu kabul etmedi. Zaman geçtikçe çökme daha da arttı ve artık belimiz ile bacaklarımızda ağrılar başladı.

Yatak hala garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün tekrar servis kaydı oluşturduğumda bu kez benden 1200 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca değişim istenirse de güncel fiyatlar üzerinden ek ücret alınacağı, hatta değişim yapılsa bile tamir edilmiş yatak gönderileceği söylendi. Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünümün sorunları çözülmediği gibi, ek ücretler talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.