Yataş Mağazasında Yatak Ve Başlığın Kesintisiz İadesi Ve Hizmet Eksikliği

Pendik Homecity Yataş mağazasından yatak, baza, başlık, 3 adet yastık ve 2 adet yorgan satın aldım. Yatak, baza ve başlık için ödediğim tutar yaklaşık 60.000 TL civarındaydı. Ürünler 28 Mart’ta evimize teslim edildi.

Yatağın deneme süresi kapsamında, yalnızca yatak, baza ve başlığı iade etmek istiyorum. Yatak konforundan memnun kalmadım, aynı zamanda süreç boyunca yaşadığım hizmet eksikliği nedeniyle de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 18 Nisan itibarıyla iade talebimi hem telefonla hem de WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “talebinizi alıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, iadenin nasıl ve hangi koşullarda gerçekleşeceğine dair net hiçbir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 80.000 TL’lik toplam ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve satış esnasında ifade edildiği üzere, deneme süresi içinde aldığım yatak, baza ve başlığın kesintisiz ve tam bedel iadesiyle geri alınmasını talep ediyorum. Herhangi bir isim altında kesinti yapılmadan, söz verildiği gibi iade sürecimin hızlı, açık ve eksiksiz biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.