to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Yataş Küçükyalı e-5 mağazasından yaklaşık 24.000₺ ödeyerek bir yatak satın aldım. Mağazada görevli personelin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; ürün satmaya değil, adeta müşteriyi zor durumda bırakmaya çalışır bir tavır sergiledi. Sırt ağrım olduğunu belirtmeme rağmen, almak istediğim modeli değil, mağazadaki en pahalı yataklardan birini önerdi ve “30 gün değişim hakkınız var” diyerek satış yaptı. Ancak sonrasında değişim hakkı tanımlamasını yapmayı unuttuğunu söyledi.
Aylar geçmesine rağmen sırt ağrım daha da arttı. Çağrı merkezini defalarca aradım, üç farklı temsilciyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Her görüşmede kayıt açtırmama rağmen kimse çözüm sunmadı. Ben ürünü iade ya da değişim için değil, yanlış bilgilendirme nedeniyle aradım ama süreç bambaşka bir hale dönüştü. İlk iki temsilci “böyle bir politikamız yok” dedi, üçüncüsü ise “120 gün hakkınız var ama sürenizi kullanmamışsınız” dedi. Mağaza ise 30 gün değişim hakkı olduğunu, fakat tanımlamayı unuttuklarını belirtti. Diğer mağazalar da farklı bilgiler verdi. Ne mağaza ne de çağrı merkezi çözüm sunmuyor; her şey satışa kadar.
Yanlış bilgilendirme ve personel tutumları nedeniyle mağdur edildim. Verilen yanlış bilgilerle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim hâlâ çözülmedi.
2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...
24 Haziran 2025 tarihinde Yataş Karşıyaka Şube 3 Bayii aracılığıyla, S*** A*** isimli genel koordinatörün yönlendirmesiyle kardeşime 11.400 TL bedelle bir baza ve bir yatak satın alınmıştır. Ancak ürünün tesliminden hemen sonra (aynı gün içerisinde) baza kapağının arızalı olduğu anlaşılmıştır. Ürün...
Yataş marka yatak aldık, fakat yerde yatıyormuşuz gibi bir hisse kapıldık. Aldığımız yatak 20.04.2024 tarihinde teslim edildi. Bir iki gün deneme fırsatı bulduk ve 23.04.2024 tarihinde hemen müşteri hizmetleri ile mağazayı arayarak durumu ilettim. İleri derecede bel fıtığı problemim olduğunu ve saba...
Yataş Bedding den 27.09.2024 te ürün satın aldım. 28.09.2024 te ürünler teslim edildi. Teslim sırasında da ekipler ürünlere hoyratça davrandı, kendilerini uyardım fakat dikkate almadılar. Bu aşamada bir şikayette bulunmadım. Ürünleri Ekim ortası kullanmaya başladım. İlk gün itibariyle küçük gıcırtıl...
Yorumlar