Yataş Mağazasında Verilen 14 Gün İade Sözünün Kırılması

Atlas Park Yataş mağazasına giderek bilgi aldım ve oradaki satış personelinin yönlendirmesiyle Yataş’ın mobil uygulamasını indirip Majestat First Class model yatak ve bazayı internet üzerinden satın aldım. Satış sırasında görevli personel, yatağı 14 iş günü boyunca evimde kullanıp test edebileceğimi, bu süre içinde memnun kalmazsam iade veya değişim hakkımın olduğunu açıkça söyledi. Kurumsal bir marka olduğu için bu söze güvenerek alışverişimi gönül rahatlığıyla yaptım.

Yatağı sadece 2 gün kullandıktan sonra rahatsız olduğum için iade ya da değişim hakkımı kullanmak istedim. Ancak talebimi ilettiğimde, satış personelinin bana anlattığı bu koşulların geçerli olmadığı, iade veya değişim yapamayacakları söylendi. Sözlü olarak verilen bilginin arkasında durulmaması nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Ben Yataş gibi kurumsal bir markanın, satış personelinin verdiği sözün arkasında durmasını ve bana satış öncesinde belirtilen 14 iş günü içinde iade veya değişim hakkının sağlanmasını talep ediyorum. Ya satış sırasında vaat edilen koşullar yerine getirilsin ya da en azından bu yanlış bilgilendirme için tatmin edici bir çözüm sunulsun istiyorum.