Yataş Mağazası Hijyenik Ürün Gerekçesiyle Değişim İmkanı Sunmadı

23.01.2026 tarihinde Yataş’tan aldığım Yataş Melly pike takımını, ölçüsü uymadığı için fişiyle birlikte Kayseri Forum mağazasına götürdüm. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadığı ve sadece ölçü sorunu olduğu halde, mağaza çalışanları bunun “hijyenik ürün” olduğunu söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadı.

Pike takımının hijyenik ürün kapsamına sokulması ve bu gerekçeyle ne değişim ne de herhangi bir çözüm sunulmaması bana göre son derece yanlış ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Ürünü alırken de “değişim olmaz” şeklinde herhangi bir uyarıda bulunulmadı.

Yaşadığım bu olayı, özellikle Kayseri Forum mağazasındaki bu tutumu Yataş markasına hiç yakıştıramadım. Bu nedenle hem yaşadığım mağdurluğun hem de çalışanların yaklaşımının Yataş tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için marka imajının gereğini yapmasını istiyorum.