Açılmış Yün Yastığımın Değişimi Reddedildi Müşteri Hakları İhlâli

Dün akşam İstanbul Marina AVM’deki Yataş mağazasından aldığım yün yastığı, rahat olmadığı için bugün fişiyle birlikte değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Yastığı hiç kullanmadım, sadece denemek için şeffaf poşetini açtık.

Mağaza görevlileri, poşeti açtığımız ve ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü satana kadar ilgili davranıp, sonrasında yaşanan memnuniyetsizlikte müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış, sadece ambalajı açılmış olan yün yastığımın değişiminin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.