Yataş Mağaza Sahibinin Saygısız Ve Müşteriyi Reddeden Tutumu

24 Ocak 2026'da Ankara Eryaman’daki Gimsa Park Yataş mağazasında nevresim takımlarına bakarken, mağaza sahibi olduğunu ifade eden i*** Güngör isimli kişinin son derece saygısız tutumuna maruz kaldım. Ürünlerin özelliklerini öğrenmek isterken kendisi başka bir müşteriyle ilgileniyordu ve bize uzaktan, yüksek sesle “Ürünleri açmıyoruz” şeklinde bir uyarıda bulundu. Ardından koşar adımlarla yanımıza gelip bu uyarılarına devam etti.

Mağazanın outlet olduğunu ve poşetlerin zaten açık olduğunu belirtmemize rağmen, “Hayır, siz açtınız” diyerek iftira niteliğinde sözler sarf etti. Bu tavır karşısında, başka bir çalışanla muhatap olmak istediğimizi söylememize rağmen ısrarla kendisi ilgilenmekte ısrar etti; durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Ürünleri önce kasaya götürmemizi söyleyip kasaya geçtiğimizde ise bu kez alaycı bir tavırla “Size ürün satmak istemiyorum” diyerek hem saygısızlık yaptı hem de müşteri olarak bizi mağazada istemediğini açıkça ifade etti.

Bizim tek amacımız, nevresimlerin özelliklerini öğrenerek alışveriş yapmaktı. Buna rağmen hem hakaret ve itham içeren ifadelerle karşılaştık hem de “Ürün satmıyorum” yaklaşımıyla ciddi şekilde mağdur ve incinmiş hissettik. İlgili kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.