Yataş Outletten Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve Mağaza Personelinden Kötü Muamele

Yataş Kayseri Kocasinan outlet mağazasından 599,90 TL'ye bir nevresim takımı satın aldım. Ürün, üzerinde içerik bilgisi, kumaş türü ve oranları, ölçüleri ya da varsa kusuruna dair hiçbir bilginin yer almadığı, özensiz bir şekilde poşetlenmiş olarak satılıyor. Outlet mağazası olduğu için ürünün içeriğiyle ilgili yeterli bilgi verilmedi ve satın almadan önce paketin açılmasına kesinlikle izin verilmedi.

Ürünü eve gidip incelediğimde, birbirinden tamamen uyumsuz parçalardan oluştuğunu, ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde mağaza, outlet olduğu gerekçesiyle iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine başka bir ürünü açıp almak istediğimi, tüketici olarak ürüne bakma hakkım olduğunu belirterek paketi açtım. O sırada mağaza personeli kolumu tutarak ürünü bırakmamı sağlamaya çalıştı; kendisine bana dokunmamasını söyledim. Ardından baktığım ürünü almak için kasaya yöneldim fakat satış yapmayacaklarını söylediler. Bu esnada burada belirtmek istemediğim hakaretlere maruz kaldım ve bu nedenle karakolda şikayetçi oldum.

Fatura belge numaram: PRK202*****95461. Olay bugün (tarih: [bugünün tarihi] ) gerçekleşti. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Ürünümün iadesini, mağaza müdürü tarafından tarafıma açıkça özür dilenmesini ve kendisi ile diğer ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.