to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Yataş'ın kendi mağazasından Liven model baza satın aldık. Ürün ilk günden beri ses çıkarmaya başladı, başta az olduğu için önemsemedik fakat zamanla ses giderek arttı ve artık gece dönerken bile bizi uykudan uyandırıyor. 53 ve 70 kilo olmamıza rağmen, bir yıllık bazadan bu kadar ses gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Üstelik, önceki 12 yıl boyunca kullandığımız başka bir markaya ait bazada hiçbir şekilde böyle bir sorun yaşamamıştık.
Daha önce yine Yataş’tan aldığımız yatakta da benzer şekilde problem yaşamış ve uzun süre çözüm beklemiştik. Şu anda baza için servis kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetleri “müşteri hatası” denirse 1.200 TL servis ücreti alınacağını söylüyor. Henüz gelip ürünü incelemeden böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zaman aldı ve bu süreçte yarım günüm gitti. Mağazaya başvurduğumda ise bana kayıt açamayacaklarını, kendim aramam gerektiğini söylediler.
Ürünümüz garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım, sadece servis ücreti talep edildiği söylendi. Tüm bu yaşananlardan dolayı Liven model bazanın yenisiyle değiştirilmesini ve servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Yataş'tan 30 Temmuz 2023'te yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler 9 Eylül 2023'te teslim edildi. Geldiği günden beri bazada gıcırtı problemi oluyordu. İlk getiren arkadaşlar yatak yerine oturacak geçer dediler. 15-20 gün bekledim, geçmedi aradım, servis gönderdiler. Gelen servisteki kişilerin tavrı z...
31.10.2023 tarihinde Yataş'tan baza, yatak ve başlık takımı aldım. 2 ay siparişin gelmesini bekledim ve ürünler geldi. Kurulumu servis tarafından yapıldı. Fakat bazada rahatsız edici bir ses vardı ve bu ses giderek artmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık. Gelen servis, bazanın atölyeye gitmes...
Yataş'tan 23.09 tarihinde, daha senesi dolmayan bazanın bizden kaynaklanan ve kendiliğinden oluşan kusurlarıyla ilgili servis geldi. Parçaların bizden kaynaklı kısmından ödeme, kendilerinden kaynaklı olan kısmından da garanti devreye gireceğini belirtip parça temin edildikten sonra geleceklerini ifa...
Yataş mağazasından 17/08/23 tarihinde aldığım yatak, baza ve başlık seti ile ilgili bir şikayetim var. Yatak sallanıyor ve bu durum, deprem etkisiyle uyanmamıza neden oluyor. Eşim veya ben yatakta döndüğümüz zaman, diğerimiz deprem korkusu ile uyanıyor. Müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve ser...
Yataş Bedding den 27.09.2024 te ürün satın aldım. 28.09.2024 te ürünler teslim edildi. Teslim sırasında da ekipler ürünlere hoyratça davrandı, kendilerini uyardım fakat dikkate almadılar. Bu aşamada bir şikayette bulunmadım. Ürünleri Ekim ortası kullanmaya başladım. İlk gün itibariyle küçük gıcırtıl...
Yorumlar