Yataş Bedding’de Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Ataşehir Metropol AVM'deki Yataş Bedding mağazasından 2 adet yatak ve 4 adet Visco model yastık satın aldım. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödememi mağazada gerçekleştirdim ve alışverişim faturalı, garanti kapsamındadır.

Satış sırasında ürünlerin adresime teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişimin teslimatı sürekli ertelendi ve mağaza ile defalarca görüşmek zorunda kaldım. Her seferinde ürünlerin fabrikadan beklendiği veya depodan sevkiyat alınamadığı gibi cevaplar aldım. Son olarak bugün yaptığım görüşmede ürünlerin mağazaya ulaştığı ve mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Ancak bu bilgilendirme için benim aramam beklendi, bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Sorduğumda ise "aradık, ulaşamadık" cevabı verildi fakat hiçbir arama almadım.

Yataş Bedding mağaza personelinin, satış öncesinde gösterdiği ilgi ve alakanın satış sonrasında tamamen kaybolmasından ve müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Satış sonrası süreçte müşteriye karşı daha ilgili ve bilgilendirici bir yaklaşım beklerdim.