Yataş Bedding İade Almıyor

Yataş Bedding'den YTS510799 sipariş koduyla Dream Box yatak aldım. Ürün showroomlarda satılmadığından deneme şansım olmadı. Aldıktan sonra memnun kalmadım; çünkü orta-sert denmesine rağmen en fazla orta sertlikte bir yatak ve 47 kilo bir insan olarak içine gömülüyorum. 

Müşteri hizmetlerine ulaştım, iade sürecini başlatmamızı söylediler. Sonrasında arayıp 'Bilmem ne anketini doldurdunuz mu sipariş verirken? Doldurmadıysanız iade alamıyoruz.' diyorlar. Ben kullanamayacağım ve yüksek bir meblağ ödediğim yatağı kullanmak zorunda kaldım. Üstelik dalga geçer gibi 'Roll pack bir yatağın ambalajını açtıysanız alamıyoruz.' diyorlar. Ambalajını açıp denemeden, deneme şansım olmayan bir yatağı nasıl anlayabilirim? Siteye uyarı koymaları gerekiyormuş, 'Roll pack yatakları açınca iade almıyoruz.' diye. Ürünü satana kadar her şey güzel, satıldıktan sonra ise müşteriyi önemsemiyorlar.