Yataş Baza Aşırı Sallanıyor, Servis Yanıt Vermiyor

08.06.2026 tarihinde Adana Baraj Yolu Yataş Bedding Mağazası’ndan yatak, baza ve baza başlığı satın aldım. Ürünler 10 Haziran’da teslim edildiği andan itibaren bazada ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Kullanım esnasında baza rahatsız edici şekilde aşırı sallanıyor ve yoğun şekilde ses yapıyor. Bu nedenle servis talebinde bulunduğumuzdan beri ürünü kullanmıyoruz ve yaklaşık 14 gündür bu sorun devam ediyor.

Yaşadığımız problem üzerine 5000****87 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Faturayı sisteme yüklediğimiz andan itibaren en geç 3 gün içinde servis tarafından aranarak randevu oluşturulacağı mesaj ile tarafımıza bildirildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadık, randevu oluşturulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

24 Haziran 2026 tarihinde müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, biz zaten bir haftadır servis beklerken sadece “80908510 numaralı bildirim oluşturulmuştur, konu ile ilgili çözüm merkezi uzmanımız en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir” şeklinde basmakalıp bir cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu ürünü özellikle tavsiye ederek 82 yaşındaki anneme aldım ve yaşadığım şehre geri dönmek zorunda olduğum için, Yataş’ın satış sonrası ilgisizliği nedeniyle annemi bu sorunlarla baş başa bırakmak zorunda kalmanın üzüntüsünü yaşıyorum.

Yataş gibi kurumsal bir markadan aldığımız ürünün daha teslim anından itibaren sorunlu olması ve servis sürecinin bu kadar aksaması bizi oldukça mağdur etti. Bir an önce servisin gelerek gerekli kontrolleri ve müdahaleyi yapmasını, üretim hatası tespit edilmesi durumunda ise bazanın ve gerekirse takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.