Yataş Bayisinden Yatak Tesliminde 35 Gün Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

11.02.2026 tarihinde Puffy / Yataş markasının Elazığ Ataşehir bayisinden bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 24 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Mağazaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefonlarım açılmadı, açtıklarında ise “cuma gelecek, pazartesi gelecek, salı gelecek” gibi net olmayan ve sürekli değişen tarihler söyleyerek beni oyaladılar. Satış sözleşmemde No 000111 ibaresi ve 11.02 tarihli kayıt bulunmaktadır. Yatağın bedeli olarak 16.000 TL’yi üç taksit şeklinde ödemeyi kabul ettim, iki taksitimi ödedim, son taksitim henüz kesilmedi.

Bu süreçte Puffy / Yataş müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de bayiye ve yetkililere rağmen net bir bilgi alamamam nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili bana yazılı ve net bir bilgi verilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.