Showroomda Denediğim Konforu Evinizde Bulamadım

Yataş’ın Cevahir AVM mağazasından 5 Haziran’da Activio yaylı yatak satın aldım. Mağazada showroomda denediğim yatak oldukça konforluydu ancak eve gelen yatak aynı konforda değil. Özellikle üst sünger kısmının kalınlığı neredeyse yok gibi, bu nedenle yatak beklediğim rahatlığı kesinlikle sağlamıyor.

Bu durumu 8 Haziran’da, yani satın aldıktan birkaç gün sonra Cevahir mağazasına ilettim. Mağaza müdürü, konuyla ilgili teknisyenlerin eve gelip yatağı inceleyeceğini söyledi. Ancak yatağı alalı yaklaşık iki hafta olmasına ve ilk üç gün içinde şikayetimi bildirmiş olmama rağmen hâlâ hiç kimse gelip inceleme yapmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine yatağın incelenmesi için eleman gönderileceği söylendi fakat bu söz de henüz yerine getirilmedi.

Yatağın showroomda denediğim ürünle aynı konforda olmaması ve buna rağmen uzun süredir hiçbir inceleme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yatağın gerekli incelemesinin acilen yapılarak, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.