Yatak Ve Baza Sorunları Nedeniyle Bel Ağrısı Ve Değişim Talebi

Kasım 2025’te İzmir Karşıyaka’daki Yataş şubesinden Blue Star 160X200 ve Blue Star 90X190 yatak aldık. 90X190 yatak için fatura belge numaram KKK2025000001618, 160X200 yatak için ise KKK2025000001610’dur. Yatakları ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Sabahları belimiz kopacak gibi uyanıyoruz, ayağa kalkarken ayağımızı yere zor basıyoruz, resmen bu yataklar yüzünden adeta kötürüm olmuş gibi hissediyoruz. Kızım, eşim ve ben salonda yatıyoruz, orada ağrısız uyanıyoruz. Tatilde bir hafta otelde kaldık, Mis gibi uyuduk, eve dönünce yine kabus başladı.

Büyük olan bazanın da ayağı ilk günden beri yamuk, vida yeri hatalı açıldığı için ayak düzgün durmuyor. Servis inceleme ekibi geldiğinde yatağa sadece bir iki kez dokunup sorun yok dedi, bazanın ayağı için de deliğin yamuk açılmasının sanki benim sonummuş gibi ayakta sorun yok diyerek geçiştirdiler. Oysa hem yataklar hem baza nedeniyle sağlığımız ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Bu süreçte 3 kez şubeyi aradım, başta “yatak yumuşar, sabredin” denildi, her gün baş ucu-ayak ucu, ön-arka yön değiştirin önerisi verildi, bunların hepsini yaptık ama ağrılarımız geçmedi. Dayanamayınca servis çağırdım, yine sadece yüzeysel bir kontrolle sorun yok denip kapatıldı. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem sağlığımızdan olduk hem de kendimizi hiç ciddiye alınmıyormuşuz gibi hissediyoruz.

Yataş’tan, belimizi ve vücudumuzu ağrıtmayacak uygun bir yatakla değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını ve özellikle büyük olan bazanın da hatasız, sağlam bir baza ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mevcut sağlığımızın daha fazla bozulmaması hem de başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için şikayetimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.