Yataş’tan Alınan İki Yatakta Çökme Ve Servis Ekibinin Saygısız Tutumu Mağduriyet Yarattı

Yataş’tan temmuz ayında İzmir Karşıyaka Mavibahçe şubesinden ikisi toplam 32000 TL bedelle iki adet yatak satın aldım. Eylül ağustosun sonunda teslim edilen yataklarda daha iki ayı geçmeden çökme sorunu oluştu ancak yaklaşık bir ay önce her iki yatakta da çökme sorunu yaşamaya başladık.

Aldığımız şubeye şikayet üzerine evimize servis yönlendirildi. Gelen servis görevlileri yatağa kısaca bakıp herhangi bir sorun olmadığını, problemin bazadan kaynaklandığını söyleyerek ayrıldılar. Bu süreçte hem bizi dinlemediler hem de “siz laftan anlamıyorsunuz” tarzında son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde davrandılar. Hem ürünle ilgili yaşadığımız sorunun hafife alınması hem de bu tavır bizi fazlasıyla mağdur etti ve üzdü.

Ürünlerim hâlâ çökme yapmaya devam ediyor ve bu haliyle kullanmak istemiyorum. Enz2025000000454 numaralı kaydıma istinaden, her iki yatağın da iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca eve gelen servis ekibinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.