Yanlış Yatak Seçimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Merhaba, 08.09.2022 tarihinde almış olduğumuz Yataş markalı 160x200 Ionic Energy Pocket Yaylı Yatak'ta sıkıntı yaşamaktayız. Yatağı almış olduğumuz Çengelköy şubesinde bu yatağın güzel olduğunu ve ben çift yönlü yatak istememe rağmen özellikle bu tek yönlü yatağın iyi olduğunu belirtmişti. Fakat yatağım şu an çok rahatsız yan kısımlardan yana doğru esneme yapıyor, yatarken yana doğru kayıyormuş gibi bir hissiyatı oluyor. Müşteri hizmetlerini aradık ve gelen ekspertiz yatakta bir sorun olmadığını söyledi, alınan yatak bizim kilomuza uygun değilmiş. 40 50 kilo bandındaki kişiye göre bu yatak dedi. Böyle bir şey olabilir mi? Madem öyleydi Çengelköy şubesindeki satış temsilcisi neden bize bu şekilde bilgi vermedi? Yatağı aldığımızdan beri hiç rahat değiliz ve özellikle de şube hiç destek olmuyor. Ben sattım gerisini ne yaparsanız yapın mantığında ilerlemeyi tercih ediyorlar. Sırf o gün bu yatakta indirim var ve kampanya var diye özellikle bu yatağı bize satmaya çalıştılar. Sırf kendileri prim alsınlar diye benim belim ağrıyor. Kesinlikle şikayetçiyim ve yatağımın çift yönlü kullanımı olan ortopedik bir yatak ile değişimini rica ediyorum. 2 senedir bu mağduriyet ile uğraşmaktan yoruldum.