Yataş Yatakta Erken Deformasyon Ve Garanti Sorunu

30.09.2022 tarihinde yataş bedding Arastapark AVM / İzmit mağazanızdan satın almış olduğum 160x200 cm ölçülerindeki ıonic energy pocket yaylı yatak, ciddi düzeyde deformasyona uğramış ve tüm konforunu yitirmiştir. Üstelik, ürün tanıtım materyallerinizde ve sözlü beyanlarınızda vaat edilen yatak dolgu malzemesi için 4 yıl, yay için ise 10 yıl çökmeme garantisi, ürünü tercih etme nedenlerimden biri olmuştur.

Ancak mevcut durumda bu garanti koşulunun ihlal edildiği ortadadır. Ürün, henüz kullanım ömrünün ilk yarısında dahi omurga desteğini kaybetmiş, vücut ağırlığı altında formunu koruyamamış ve özellikle yatılan bölgelerde belirgin şekilde çökme, esneme, sünger bozulması ve yay sisteminde deformasyon meydana gelmiştir. Bu durum, sadece ürünün performansını değil, benim fiziksel sağlığımı ve uyku kalitemi doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Yatak artık konforlu değildir ve sağlığa zarar vermektedir. Yatağı ilk kullandığım günlerle bugünü kıyasladığımda arada çok büyük bir fark oluşmuştur. Yatak artık:
• vücut ergonomisine uygun destek sunamamakta,
• yay sistemi zayıflamış,
• sünger katmanları çökmüş,
• yatış pozisyonunu sabitleyememekte,
• gece boyunca sık sık rahatsızlık nedeniyle uyanmaya neden olmakta,
• özellikle sabahları bel, sırt ve kalça bölgesinde ağrılarla uyanılmaktadır.
Yani ürün, temel işlevi olan konforlu ve destekleyici uyku alanı sunma görevini tamamen yitirmiştir.
Servis değerlendirmesinin yetersizliği.

Yataş servis ekibiniz tarafından yapılan incelemede, yatağın yalnızca yüzeyine bakılarak “çökme yok, sadece vücut imzası oluşmuş” şeklinde yüzeysel ve teknik derinlikten yoksun bir değerlendirme yapılmıştır. Ancak:
• “vücut imzası” kavramı teknik bir terim değildir.
• tüketiciyi ikna etmeye yönelik soyut ve ölçümsüz bir gerekçe olarak sunulmaktadır.
• bu değerlendirme, yüzeydeki fiziksel deformasyonun ve Konfor kaybının gerçek nedenlerini örtmektedir.
Bu nedenle, servis raporunu kesinlikle kabul etmediğimi ve itiraz ettiğimi beyan ederim.
4 yıl yatak dolgu malzemesi, 10 yıl yay garantisi: uygulama beklentim
satın aldığım yatağın kutusunda, mağaza personelinden ve web sitenizden tarafıma aktarılan bilgilere göre ürününüzün:
• 10 yıl boyunca çökme yapmayacağı,
• iç malzemenin (yay ve sünger sistemlerinin) uzun ömürlü olduğu,
• yatak konforunun uzun yıllar korunacağı garanti altına alınmıştır.
Ancak ürün, bu 10 yıllık garanti süresinin henüz yarısına bile ulaşmadan çökme yapmış, yay desteğini yitirmiş ve fiziksel ağrı yaratacak kadar sorunlu hale gelmiştir.