Yanlış Ölçüde Gönderilen Yatak İçin Değişim Talebi

2025 yılının ağustos ayında Trendyol üzerinden Yataş bayisinden 100X200 ölçüsünde spinal Support Bamboo RP Pocket yatak siparişi verdim. Faturada ölçü 100X200 olarak yazmasına rağmen, ürün elime ulaştığında yatakta boy olarak hafif bir kısalma fark ettim. Faturaya güvenerek bu durumu o an çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Zamanla yatağın üzerinde bombeleşmeler oluştu, üzerinde uyudukça yatağın yukarıya doğru çektiğini hissetmeye başladık.

Bunun üzerine ölçümü kendim yapmaya çalıştım ancak net bir sonuca varamayınca servis talebinde bulundum. Bugün gelen servis ekibi, yatağın süngerinde kopmalar olduğunu ve bize gelen yatağın aslında 90X190 ölçüsünde olduğunu, yani baştan beri yanlış ölçüde yatak gönderildiğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçtiği için yatağı değiştiremeyeceklerini, sadece yatağın tamiratını yapabileceklerini, yanlış ölçü konusunda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben bugüne kadar farklı markalardan da yatak aldım ve bir problem çıktığında hata onaylandığında her zaman yeni ürünle değişim yapıldı. Burada ise hem yanlış ölçüde yatak gönderildiğini kendileri kabul ediyor hem de hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Ürünü alır almaz aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklüyorlar, oysa ben faturada yazan ölçüye güvenerek hareket ettim.

Faturası kendi adıma, Hicran S** adına düzenlenen bu yatak için, bana yanlış ölçüde gönderilen ürünün tamiratıyla değil, doğru ölçü olan 100X200 spinal Support Bamboo RP Pocket yatak ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ölçüde ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatasıdır ve bu hatanın mağdur edilmeden çözülmesini istiyorum.