Teslimatta Yırtık Yatak Ve Kırık Baza İçin Değişim Talebim Reddedildi

28 Ekim 2025 tarihinde Zümrütevler Fuaye Yataş mağazasından F***** A******* adına Athletic yatak ve Dream Lina baza başlık aldım. Toplamda yaklaşık 28.500 TL tutarında, 7 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Teslimat sırasında yatağın yırtık olduğunu gördük ve hemen o anda teslimat formuna bu durumla ilgili not düşülüp imza atıldı. Ancak bazadaki kırık ve demirdeki yamukluğu ilk anda fark edemedik.

Ürünü kurup biraz daha detaylı bakınca bazadaki kırık ve demirdeki yamukluğu gördük ve aynı gün içinde mağazayı telefonla arayıp durumu bildirdik. Buna rağmen teslimat sırasında bu kusurların görülmediği ve formda belirtilmediği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Oysa demirdeki yamukluk ve bazadaki kırık, ürünü normal kullanırken de göze çarpan, ciddi bir sorun ve para vererek aldığım ürünün adeta teşhir ürünü gibi kusurlu çıkması bana haksızlık gibi geliyor.

Ürün hâlâ teslimatta “atılmasın” denilen koruma kartonlarıyla duruyor, yani tarafımdan herhangi bir hasar verilmiş olması mümkün değil. Tüm bunlara rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve özellikle bazadaki kırık ve demirdeki yamukluk nedeniyle baza için değişim talep ediyorum. Ya kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.