Teslimat Gecikmesi Ve Çelişen Bilgilerle Güven Kaybı Yaşadım

Yataş Bedding’in kendi online bayisi üzerinden 02.04.2026 tarihinde Yataş Bedding Supremes Star baza, başlık ve yatak seti siparişi verdim. Tahmini teslimat süresi de dahil olmak üzere bugün 09.05.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık bir ay bir haftadır, ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimle ilgili süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüştüğüm temsilci baza ve yatağın araca yüklendiğini, başlığın ise üretimde olduğunu söyledi. Bir süre sonra tekrar aradığımda farklı bir temsilci yine aynı şekilde baza ve yatağın araçta olduğunu, başlığın üretimde olduğunu belirtti. Ardından geçtiğimiz cuma günü görüştüğüm bir beyefendi, bu kez baza ve yatağın yüklendiğini, başlığın ise perşembe mesai çıkışında araca yüklendiğini ve kargolandığını ifade etti. Daha sonra birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir hanımefendi, kargonun 7–8 gün önce yola çıktığını söyledi. Aynı siparişle ilgili her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi bende ciddi bir güven problemi ve hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca Şikayetvar’da bir başka müşterinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve ürün başlığının kırık geldiğini görünce endişem daha da arttı. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum hem de sağlıklı ve sorunsuz teslimat konusunda kaygı duyuyorum.

Sipariş numaram YB25052265_D_1’dir. Ürünümün en kısa sürede, temiz, sağlam ve hiçbir yerinde kırık olmadan, eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslim edildiğinde herhangi bir sorun yaşanmaması, olası bir problem durumunda ise müşteri hizmetlerine kolaylıkla ulaşabilmek ve diğer müşterilerin yaşadığını gördüğüm benzer sıkıntıları yaşamamak istiyorum.