Tahta Kurusu Sorunu Nedeniyle Somni Başlığın Değişimi Ve Ücret İadesi İsteği

Yataş’tan İstanbul Ümraniye Alemdağ Yataş bayisinden 02.03.2025 tarihinde almış olduğum Somni başlıkta tahta kurusu problemi ile karşılaştım. Ürünü yeni kullanmama rağmen başlığın içinden tahta kurusu çıkması hem sağlığımız hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişe verici bir durum oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüğümde, konuyu yetkili servise iletmem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem sağlık riski hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle Somni başlığın acilen incelenerek ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.