Sürekli Ses Sorunu Çözülemeyen Yataş Baza Ve Başlık Seti İçin Değişim Talebi

24.01.2026 tarihinde Karabük Yataş mağazasından Lento Somni baza başlık seti 160X200 (ürün kodu: 01612442, 37001 siyah) satın aldım. Yaklaşık 2.500.000 TL ödediğim bu ürün, aldığımız ilk günden beri rahatsız edici derecede ses yapıyor ve bu sorun neredeyse iki aydır devam ediyor.

Yaşadığımız sorun üzerine Yataş yetkili servis, toplam üç kez eve gelerek işlem yaptı; ancak yapılan tüm işlemlere rağmen baza ve başlıktaki ses problemi hiçbir şekilde giderilmedi. Son servis ziyaretinde ise vidaların zamanla yerine oturacağı, bunun normal olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve mantıklı bulmuyorum; çünkü komşumun başka bir markadan aldığı bazasında böyle bir ses problemi yokken, yeni aldığım Yataş ürününde bu sorunu yaşamam kabul edilebilir değil.

Satın alma aşamasında ürün için 7 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Buna rağmen ilk günden beri arızalı olan ve defalarca servis gelmesine rağmen sorunu çözülemeyen bu ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Karabük Yataş mağazasından aldığım Lento Somni baza başlık setinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.