Yataş Bazada Tekrarlayan Gıcırtı Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

2024 Ocak ayında İzmir Karşıyaka Girne Caddesi Yataş şubesinden aldığım Lento baza, yatak ve başlık setinde özellikle bazada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinden beri, bazanın tahta kısımlarından her kullanımda sürekli gıcırtı sesi geliyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım ve servis tarafından tamir edildi, ancak kısa süre sonra problem tekrar etti. Her kullanımda aynı sesin gelmesi nedeniyle bazayı rahatça kullanamıyor, konforlu bir şekilde kullanımdan faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için tekrar Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana tekrar tamir işlemi yapılacağı söylendi. Ancak ben, ürünün garantisi de devam ettiği için değişim talep ettim ve bu talebim kabul edilmedi. Fatura numaram: gıb2023000000120. Ürünü yatak ve başlıkla birlikte toplam 20.000 TL ödeyerek satın aldım.

Garantimin bitmesine iki ay gibi kısa bir süre kaldı ve aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Yataş markasını tavsiye edemiyorum ve memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.