to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Çözüm Beklerken Mağdur Edildik
29.11.2025 tarihinde Yataş’ın Yasemin Coşkun ENZ Mobilya ve Dekorasyon unvanlı, Yalı Mahallesi Caher Dudayev Bulvarı No:59/D Mavişehir Karşıyaka/İzmir adresindeki bayisinden, vergiler dahil 17.977 TL bedelle Lento Somni Baza Başlık Set 150x200 40114 Gri (stok kodu: 60601000001204) satın aldık ve satış sözleşmesi düzenlendi.
Ürün 03.12.2025 tarihinde adresimize teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında bazanın üst profilinin fabrikasyon olarak yamuk olduğu fark edildi ve bu durum kurulumu yapan teknik personel tarafından da doğrulandı. Hatta e-fatura üzerine açıkça “1 adet baza üst profil yamuk” notu düşüldü ve bu notun yer aldığı e-fatura tarafımızca imzalandı. Teknik ekip, bunun açıkça fabrikasyon hatası olduğunu, değişimin yapılacağını ancak satın aldığımız bayi ile irtibata geçmemiz gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 06.12.2025 tarihinde ürünü satın aldığımız Yataş bayisine giderek durumu tüm detaylarıyla anlattık. Ancak o günden bu yana tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve firma, ayıplı ürün sattığı halde sorunu gidermek için gereken adımları atmadı.
Satın aldığımız bazanın ayıplı olan üst profil kısmının, olması gereken şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
