Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Değişen Teslimat Tarihleri Mağduriyet Yaşattı

profile
Pınar
05 Eylül 2025 10:00
941

20 Temmuz tarihinde Maltepe Divanev mağazasından toplam 96.000 TL tutarında koltuk ve baza satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Talebimiz üzerine mağaza, Yataş’tan termin bilgisi istedi ve 25 Ağustos’ta tarafımıza gönderilen mailde baza için 30.08, koltuk takımı için ise 31.08 teslim tarihi bildirildi. Biz de bu tarihlere güvenerek planlarımızı yaptık.

Ancak bugün, 06.09 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu ve 10 Eylül’de tamamlanacağı söylendi. Daha önce verilen tarihlerden farklı olarak, fabrika şimdi 13 iş günü sonrasına teslimat tarihi veriyor. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de sürekli değişen teslimat tarihleri nedeniyle mağdur olduk. Yeni evlenecek bir çift olarak tüm planlarımızı bu tarihlere göre yaptık ve markaya güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Sipariş numaramız: 1104513115. Ürünler garanti kapsamında. Şu ana kadar mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. 12 Eylül’e kadar ürünlerin eksiksiz şekilde evimize teslim edilmesini talep ediyorum.

Pınar
Pınar
22 Eylül 2025 11:40

Şikayetle aynı hafta Yataşı arayıp gelişme sorduğumda bir koltuğun hazır olduğunu ve 19 eylülde fabrikadan çıkışı olacağı belirtildi. 20 eylülde hazır dedikleri koltuk geldi, diğer koltuğun ise hala üretimde olduğu belirtildi. Kurumsal bir içerisinde bu kadar kopukluk olması, bu kadar verilen tarihlerle çelişme olması inanılır gibi değil. Sözleşme ve ödeme anında zaten 45 günden bilgimiz vardı. Fakat her aramada yakın tarihin teslimat, fabrika çıkış tarihi olarak verildiğinden biz de ona göre aksiyon alıyoruz ve devamlı bir mağduriyet döngüsü. Üretim işleyişini müşteri olarak bilmem mümkün değil, ama her aramada müşteri hizmetleri çalışanıyla fabrika bilgi paylaşıyorsa huna uymak zorundadır. Butik bir mağazadan tamamen el üretimi bir ürün almıyoruz!

Pınar
Pınar
24 Eylül 2025 15:05

Bugün (24 Eylül) aradığında üretimin 27 eylülde tamamlanacağı bilgisi veriliyor. Yani teslimat ekim ayına sarktı. Tam pişmanlık

Pınar
Pınar
01 Ekim 2025 15:38

Teslim alıncaya kadar şikayetlerime devam edeceğim. Bugün (01.10.2025) arandığımda ise daha Kayseri'den sevkiyat için planlama yapıldığı iletiyor. Bu da mağazaya en az 3 bana teslimat ise en az 2 iş günü bulacak demek. Sözleşmede 25.9 tahmini yazıp, bu tarihten önce 3-4 kez erken tarihte teslimat yapılacağı bilgisi veriliyor. Şimdi ise ekimin ikinci haftası teslim alacağım bilgisi geliyor. O da ne kadar doğru kim bilir. Korkunç bir işleyiş. Sizin teslimat için verdiğiniz tarihe istinaden bizler de hibrit çalışma tarihlerimizi, günlük işlerimizi ayarlıyoruz. Bizler de kurumsal firmada çalışıyoruz. Müşteri önceliğiniz olmalı, mağdur etmek önceliğiniz gibi duruyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
29 Kasım 2024 20:48
1.138

profile
19 Eylül 2023 21:31
1.062
Divanev ( Yataş ) Bizi Mağdur Etti
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
28 Temmuz 2025 16:03
712
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Ürünler İle Yetersiz Destek
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Ürünler İle Yetersiz Destek
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Ürünler İle Yetersiz Destek
Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kusurlu Ürünler İle Yetersiz Destek
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
28 Ağustos 2023 18:21
618
Benzer Şikayet Yaz
Yataş Kategorileri
TrustBuy Skoru