Stok Olduğu Söylenene Rağmen Acil Ortopedik Yatak Tesliminde Aylarca Gecikme Ve İletişim Sorunları

29.03 tarihinde bel ve sırt rahatsızlıklarım nedeniyle acil olarak ihtiyaç duyduğum ortopedik support yatak için Çiğli Kipa Yataş mağazasından 1106158209 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün ellerinde 1 adet stokta olduğu ve birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek, özellikle stokta olduğu söylendiği için Yataş’ı tercih ettim.

Ancak yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bunun üzerine ben mağazayı aradım ve nakliye firmasıyla ilgili bir sıkıntı olduğu, yatağın en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez genel merkezden arandım, birkaç gün içinde teslimat yapılacağı iletildi ve telefon numaram teyit edildi. Buna rağmen o hafta da teslimat gerçekleşmedi.

Hafta sonu tekrar arandım ve bu defa “teknolojik sorunlar” sebebiyle teslimatın 02.05 tarihinden sonra yapılabileceği söylendi. Böylece teslimat süresi bir ayı geçmiş durumda olacak ve açıkçası tekrar arayıp yeni bir bahane sunulmasından endişe ediyorum. Toplam 25.995 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, fakat ödemenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yatağıma kavuşamadım.

Ben bir kez aradığımda yaşadığım sıkıntıyı ayrıntılı şekilde anlattım, onlar ise beni iki kez aramalarına rağmen son aramalarında sorunla ilgilenmediklerini, sadece bilgilendirme amacıyla aradıklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Bel ve sırt rahatsızlıklarım nedeniyle bu yatağa gerçekten acil ihtiyaç duyuyorum. Yatağımın en geç bu hafta içinde söz verildiği şekilde adresime eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptalini net bir şekilde talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.