Yataş'tan 21 Gün Söz Verildi, İki Ay Sonra Hâlâ Teslim Edilmedi

10 Şubat 2026 tarihinde Yataş Bedding Galeri Koçdar Çiğli İzmir mağazasından baza ve yatak satın aldım. Satın alma sırasında bana en geç 21 iş günü içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Bugün, 18 Mart’ta tekrar aradığımda bu kez ancak 1 hafta sonrası için teslimat yapılabileceği söyleniyor ve yine net bir tarih verilmiyor. Mağaza 21 iş günü derken müşteri hizmetleri 31 ila 45 gün gibi bambaşka bir süre söylüyor. Aynı marka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve net bir tarih paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şikayet oluşturmak için bile defalarca farklı kişilerle tekrar tekrar aynı konuyu anlatmak zorunda kaldım, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında gerçek teslimat süresi açıkça söylenseydi bu alışverişi yapmayacaktım. Ne verilen sözler tutuldu ne de yaşanan gecikme için samimi bir özür veya haklı olduğumu kabul eden bir yaklaşım gösterildi. Birçok kişi ile görüşmeme rağmen bir kez bile “haklısınız, özür dileriz” denmedi, aksine süreç uzadıkça ben daha çok yıprandım.

Sipariş numaram 1105883013, teslimat adresim Çiğli / İzmir bölgesinde yer alıyor. Yataş gibi bir firmanın alt tarafı bir baza ve yatağı bu kadar süre teslim edememesi ve müşteriyle bu kadar yıpratıcı bir iletişim kurması kabul edilebilir değil. Ürünlerimin net ve yakın bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.