Siparişteki Çoğu Ürün Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı

Yataş’ın internet sitesinden 15 kalem ürün satın aldım ancak bana yalnızca 1 ürün teslim edildi. Buna rağmen Yataş internet sitesindeki sipariş detaylarında tüm ürünler “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünlerim PTT Kargo Sancaktepe ana dağıtım merkezi üzerinden gönderilmiş gözüküyor.

Yataş Bedding internet sitesi üzerinden yb39852423 numaralı siparişi 06.09.2026 tarihinde oluşturdum. 09.09.2026 tarihinden beri sistemde bütün ürünler teslim edildi görünmesine rağmen fiilen elime sadece tek bir paket ve tek bir ürün ulaştı. Sipariş detaylarımda Holly, Eco Touch, Harmony, Grace, Nova, Simon ve Lacie isimli ürünlerin de teslim edildiği yazıyor ancak bu ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı.

Bu süreçte Yataş müşteri hizmetlerine ulaşabildim fakat PTT Kargo Sancaktepe ana dağıtım merkezi ve ilgili telefonlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne Yataş tarafından net bir çözüm üretildi ne de PTT Kargo’dan sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Sistem üzerinde teslim edilmiş gözüken ürünlerimin büyük çoğunluğunun bana ulaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Eksik olan tüm ürünlerimin acilen tespit edilerek tarafıma eksiksiz gönderilmesini, gönderim yapılamayacak ürünler için ise ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yataş’ın hem de PTT Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlamasını istiyorum.