Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme De Yapılmıyor

Yataş markalı tek kişilik uyku setini 29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 08.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram 487 282 3184 olup teslimat adresi Gebze / Kocaeli’dir. Gecikme yaşanmasına rağmen ne Yataş tarafından ne de Hepsiburada tarafından tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, firmanın dönüşünün beklendiği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen hâlâ teslimat yapılmadığı için, ilgili siparişimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla geciktirilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Yataş gibi köklü ve kurumsal bir firmanın kurumsal kimliği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum.