to read complaints and reviews, or file yours.Ses Çıkan Ve Ortopedik Olmadığı Söylenen Baza İçin Ücret İadesi Reddi
17 Ocak’ta İstanbul Sarıyer İstinye Yataş Bedding mağazasından 3’lü baza seti satın aldım ve o tarihte teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden bu yana bazanın her yerinden sürekli ses geliyor ve rahatça uyumamı engelliyor. Ayrıca mağazada bana bu yatağın ortopedik olduğu söylenerek satılmasına rağmen, daha sonra gelen ekip yatağın ortopedik olmadığını, hatta otellerin bile bu yatağı tercih etmediğini ifade etti.
Şikayetlerim üzerine iki kez servis yönlendirildi; ilki mağazanın servisi, ikincisi ise genel müdürlükten geldikleri söylenen ekipti. Son gelen servis, bazanın içinde bulunan yuvarlak kısımların kurulumu yapan ekip tarafından çok sıkıldığı için deforme olduğunu, pul koyarlarsa sorunun düzelebileceğini iletti. Bir aylık yeni baza için bu şekilde geçici bir çözümü kesinlikle kabul etmediğimi, pul konmasını mantıklı bulmadığımı belirterek reddettim ve ücret iadesi talep ettim.
Bunun üzerine ertesi gün Yataş’tan “0080822380 numaralı bildiriminiz kapanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bugün arayıp bu mesajın ne anlama geldiğini sorduğumda, ücret iadesi talebimin reddedildiğini öğrendim. İstinye mağazasıyla görüştüğümde ise, talebin bu kadar hızlı kapanmasının normal olmadığını, gelen servisin taşeron olabileceğini, gelen minibüsün üzerinde Yataş Bedding’e dair herhangi bir ibare olmamasının da dikkat çekici olduğunu ifade ettiler.
Yeni alınmış, teslimatından itibaren sorunlu olan bir baza ve ortopedik diye satılıp sonradan ortopedik olmadığı söylenen bir yatak için “pul koyma” gibi geçici bir çözüm ve hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddi benim için kabul edilebilir değildir. Şebnem S**** adına, 2500000758 numaralı siparişime istinaden, baza ve yatağın ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin nasıl ve kimler tarafından yürütüldüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Yataş şimdi beni arayarak rahat şekilde bir aylık bazanın tamir edileceğini iade olmayacağını iletti. Size dava açacağım dediğimde açabilirsiniz diyor. Ortopedik diye sattığınız yatağın ortopedik olmadığını otellerin bile almadığını gönderdiğiniz servisiniz söyledi. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyor
17 Ocak'ta İstinye Yataş şubesinden 3'lü baza seti aldım, teslimattan itibaren sürekli ses geliyor ve ortopedik olduğu söylenirken sonradan ortopedik olmadığı ortaya çıktı. İki kez servis yönlendirildi, ilkinde geçici pul çözümü önerildi ve reddedildi, ikinci kez ise iade talebim reddedildi. Daha sonra Yataş, iadenin reddedildiğini belirterek bir servis gönderip bazayı onaracaklarını söyledi, ancak bu da sorunu çözmedi ve şubeden de geri dönüş olmadı. Şu anda ücret iadesi talebimin gerçekleşmesini ve sürecin kimler tarafından yürütüldüğünün açıklanmasını istiyorum.
Şikayeti yazalı tam 9 gün oldu ne İstinye şubeniz ne de genel müdürlük irtibata geçti. Bekleyeceğimi sanıyorsanız yanılıyorsunuz. Bu ürünü yenisi ile değiştireceksiniz. Her hukuki hakkımı kullanacağım
Şuraya bakıp da 12000 şikayeti görseydim bırakın ürün almayı YATAŞ'ın kapısından dahi geçmezdim. Bunca yazılana o kadar aramama rağmen tek bir çözüm bile sunmadılar. Kesinlikle YATAŞ'I önermiyorum
Yataş genel müdürlük geçen hafta servis gönderdi servis ölçümlerini yaparak bazanın tahtasının yamuk olduğunu yatağın ise fazla yumuşak olduğunu ve ses çıkarttığını servis formuna yazarak değişim demiştir fakat genel müdürlük onarım olarak karar vermiş. Bu da yetmezmiş gibi tarafıma sormadan profil siparişi vermişler. Bazanın profilini değiştiklerinde tahtanın yamukluğu gidecekmiş yatağıda onaracaklarmış. Merak ediyorum yatak nasıl onarılır 17500 TL alırken neler anlatıyor bayiniz tabi satana kadar sonrasında hiçbirinizin birinizden haberi bile yok. Müşteri memnuniyeti anlayışınız nerede?17 ocakta teslim edilen baza setinizle tam 4 aydır uğraşıyorum Toplam 4 kere servis gönderdiniz Baza+yatak değişimi yapılana kadar mücadele edeceğim. Böyle durumlarda müşteri değil satıcı yani siz kaybedersiniz!
