Ses Çıkan Ve Ortopedik Olmadığı Söylenen Baza İçin Ücret İadesi Reddi

17 Ocak’ta İstanbul Sarıyer İstinye Yataş Bedding mağazasından 3’lü baza seti satın aldım ve o tarihte teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden bu yana bazanın her yerinden sürekli ses geliyor ve rahatça uyumamı engelliyor. Ayrıca mağazada bana bu yatağın ortopedik olduğu söylenerek satılmasına rağmen, daha sonra gelen ekip yatağın ortopedik olmadığını, hatta otellerin bile bu yatağı tercih etmediğini ifade etti.

Şikayetlerim üzerine iki kez servis yönlendirildi; ilki mağazanın servisi, ikincisi ise genel müdürlükten geldikleri söylenen ekipti. Son gelen servis, bazanın içinde bulunan yuvarlak kısımların kurulumu yapan ekip tarafından çok sıkıldığı için deforme olduğunu, pul koyarlarsa sorunun düzelebileceğini iletti. Bir aylık yeni baza için bu şekilde geçici bir çözümü kesinlikle kabul etmediğimi, pul konmasını mantıklı bulmadığımı belirterek reddettim ve ücret iadesi talep ettim.

Bunun üzerine ertesi gün Yataş’tan “0080822380 numaralı bildiriminiz kapanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bugün arayıp bu mesajın ne anlama geldiğini sorduğumda, ücret iadesi talebimin reddedildiğini öğrendim. İstinye mağazasıyla görüştüğümde ise, talebin bu kadar hızlı kapanmasının normal olmadığını, gelen servisin taşeron olabileceğini, gelen minibüsün üzerinde Yataş Bedding’e dair herhangi bir ibare olmamasının da dikkat çekici olduğunu ifade ettiler.

Yeni alınmış, teslimatından itibaren sorunlu olan bir baza ve ortopedik diye satılıp sonradan ortopedik olmadığı söylenen bir yatak için “pul koyma” gibi geçici bir çözüm ve hiçbir açıklama yapılmadan iade talebimin reddi benim için kabul edilebilir değildir. Şebnem S**** adına, 2500000758 numaralı siparişime istinaden, baza ve yatağın ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin nasıl ve kimler tarafından yürütüldüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.