Küflü Ve Defolu Ürün, Satıcı Engellendi, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Yataş marka “Yarasın” pike takımını 14 Şubat tarihinde 1699,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü dün sererken incelediğimde, gönderilen ürünün karton kutusunun küflenmiş ve yırtık olduğunu, çarşafın ise birkaç yerinden yırtık ve bariz şekilde defolu olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünün satıcısıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak satıcı beni engelledi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde sipariş numaram 10228172510 mevcuttur. Ürünün kutusunu attığım için sadece bu şekilde yardımcı olabileceklerini söyledilerse de, ürünün bu halde gönderilmesi ve satıcının iletişimi engellemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Defolu ve kullanılamaz halde gönderilen bu pike takımı için, sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak hiçbir kesinti olmadan ödediğim 1699,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.