Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede Kırılan Yavrulu Baza İçin Garanti Sürecindeki Yetersiz İlgiden İade Talebi

profile
Emine
08 Şubat 22:55
521

Enza Home üzerinden Yataş marka yavrulu baza satın aldım. Tekirdağ/Süleymanpaşa Enza Home mağazasına gittiğimizde ürünü mağazada bulamadığımız için, yönlendirme üzerine Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdik ve yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptık.

Yaklaşık bir aylık kullanım sonunda bazanın alttan çıkan yavrulu kısmı kırıldı ve yukarı çıkmamaya başladı. Bunun üzerine firmayı arayarak garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Eve gelen servis, yatağın demir kısmında kaynak hatası olduğunu, firmayla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de bir çözüm sağlandı. Bu süre içinde yatağın üst kısmında da aynı sorunu yaşadık ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bir aylık kullanım için aylarca bekleyip bu kadar para ödediğimize inanamıyorum ve şu an fiilen yataksız kaldık.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de servis ve firma tarafından sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında, bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkaran ve kaynak hatası olduğu da servis tarafından tespit edilen bu ürün için para iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
31 Temmuz 2023 11:17
965

profile
Julieta
28 Ağustos 2023 13:56
2.752
1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Baza Ve Yatak Ölçülerinin Uyuşmaması Ve Ücretsiz İade Talebi

profile
Şule
08 Ocak 22:07
665
Baza Ve Yatak Ölçülerinin Uyuşmaması Ve Ücretsiz İade Talebi

Yataş Enza Home'dan Alınan Yatak Kısa Sürede Çöktü, Değişim Talebi Reddedildi

profile
Gökhan
18 Temmuz 2025 10:26
8.492

profile
21 Ekim 2023 01:57
1.505
Benzer Şikayet Yaz

Yataş Kategorileri

TrustBuy Skoru