Kısa Sürede Deforme Olan Yaylı Yatak İçin Değişim Talebi

13.11.2025 tarihinde Yataş Mecidiyeköy şubesinden 160X200 Ionic Energy Pro Pocket yaylı yatak satın aldım. Yaklaşık 6 aylık kullanımın ardından yatağın yattığımız kısımlarında belirgin çökmeler ve yaylarda ezilme oluştu, yatağın formu bozuldu.

Geçtiğimiz cumartesi günü Yataş servisi eve gelerek inceleme yaptı. Yatağın aslında değişmesi gerektiğini, ancak 6 aylık süre geçtiği için değişim yerine sadece tamir edileceğini söylediler. Kapitone siparişi verileceğini ve yatağın sadece yüzünün değişeceğini, yaylara yönelik bir işlem yapılmayacağını ilettiler. Oysa sorun kumaşta veya dış yüzeyde değil, doğrudan yaylarda ve yatağın konforunu bozan asıl problem burada.

Ayrıca bu işlem sırasında yaklaşık 1 hafta boyunca yataksız kalacağımız bildirildi. Hem bu mağduriyet hem de sorunun köküne inmeyen bir çözüm önerisi nedeniyle verilen hizmetten memnun değilim. Kısa sürede deforme olan bu ürün için tamir yerine, aynı özelliklerde yeni bir yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum.