to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2025 tarihinde Yataş’ın Hepsiburada hesabı üzerinden Puffy Romarin Tek Kişilik Ranforce Nevresim Seti – Safran modelini (Belge No: ETI2025000441459) 669,60₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ayda 2 kez, her seferinde 1 hafta olmak üzere toplamda yaklaşık 3 ay boyunca kullandım ve her kullanım sonrası yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Toplamda 6-7 kez yıkanan nevresim takımında, 3 ayın sonunda kumaşta kendi kendine yırtılmalar başladı.
Durumu satıcıya ilettiğimde, önce “Paketi açılan veya kullanılan ürünlerde hijyen koşulları gereği iade prosedürümüz bulunmamaktadır.” yanıtı aldım. Ardından tekrar başvurduğumda ise “Yıkama kaynaklı oluşan deformasyon için işlem yapılamamaktadır.” şeklinde bir cevap verildi. Ancak ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir deformasyonun oluşması ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüketici Kanunu gereğince, ürünün iadesi veya değişimi talebimin yerine getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Hepsiburada uygulamasından 11 Kasım 2024 tarihinde indirimli olarak aldığım Yataş nevresim takımı, 1 haftalık kullanımda yırtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kullanılmış ürünün iadesi olmaz şeklinde bir cevap aldık. Kullanılmayan ürünün kusuru varsa nasıl anlayacağız acaba? İndirimli ürün...
9 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada uygulamasıyla satıcısı Yataş olan sayfadan alışveriş yaptım. Burada yapmış olduğum alışveriş içeriği nevresim takımı, 2 adet TV battaniyesi ve 1 adet pike takımıdır. Ürünler 9 Şubat tarihinde alınmış olup çeyiz nedeniyle paketleri henüz geçen hafta açıldı. Ürün eti...
23 Temmuz 2025 tarihinde Mavi Kule-Kaynarca Yataş Bedding mağazasından Elena model yatak örtüsü seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk gece kullanımın sabahında, örtünün bazı bölümlerinde belirgin şekilde solma ve defo olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca bir ...
Yataş firmasından almış olduğum nevresim takımı 4. Ayında rengi soldu hiç memnun kalmadım. Bununla ilgi firmaya ilettim ve inceleme için gönderim yaptım. 1 hafta sonra nevresim takımlarım vir açıklama yapılmamış sebep belirtilmemiş şekilde tarafıma kargo yapıldı. Bu kadar ciddiyetsiz bir firma görme...
07.10.2025 tarihinde Yataş’tan aldığım Puffy-Prime Baza’nın teslimatı sırasında, ürünün kumaşında yırtık ve leke, baza tabanında ise kesik ve çizikler olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında tutanak tutulmasını talep ettim ancak personel buna gerek olmadığını belirterek tutanak tutmadı. Teslimat per...
Yorumlar