to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’tan İstanbul Kağıthane Axis AVM mağazasından Lotto Cool Action Baza, yatak, başlık ve tekstil ürünleri (çarşaf, yastık, nevresim takımı) satın aldım. Ürünler 31.01.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra bazadan gacur gucur sesler gelmeye başladı. Yastık ve nevresim takımı ise kısa sürede soldu ve deforme oldu. Dört ayın sonunda ise bazanın demir profilleri 80 kiloluk bir insanın ağırlığını bile kaldıramayacak şekilde tamamen eğildi ve suntası çatlayıp kırıldı. Ayrıca aldığım yatakta da çökme ve şekil bozulması oluştu.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak beni şoke etti ve büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Daha önce yıllarca kullandığım markalarda böyle bir durumla asla karşılaşmamıştım. Sorunlar sonrası Yataş müşteri hizmetleriyle toplamda üç kez görüştüm. İlkinde servis talep ettim, ikincisinde servis evime gelip ürünü inceledi, üçüncü görüşmede ise tüm yaşadıklarımı tekrar anlattım. Ancak servis raporuna dayanarak tüm sorunları kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve ücretli onarım önerdiler. Bu yaklaşım karşısında ikinci kez hayal kırıklığı yaşadım.
Toplamda 33.211 TL ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünlerin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse de ürünlerin geri alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yataş markasını tercih ettiğim için son derece pişmanım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
2024 Ekim ayında İstanbul Eyüp Yataş Bedding mağazasından 38.000 TL ödeyerek aldığım Cool&wool 160x200 yatak, henüz 1 yıl olmadan çöktü ve yüzeyinde tiftiklenmeler oluştu. Kilolu biri olmamama ve yatağı tek başıma kullanmama rağmen, ürün bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon gösterdi. Üstelik hiçbi...
30 Ağustos'ta İstanbul Kartal Atalar Yataş mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek tek kişilik, kaliteli bir yatak satın aldım. Ürün 8 Eylül'de teslim edildi. Ancak yatağı ilk kullandığım andan itibaren, çarşafı sererken bile belirgin bir ses geldiğini fark ettim. Bu durumu hemen video çekerek mağaz...
28.08.2024 tarihinde Yataş Yalova Yolu Bedding mağazasından; 1 Adet Lotto cool action baza başlık set 120*200 14212 mavi (Ürün kodu:01663142), 1 Adet 050*070 dacron 95 yastık 750 gr (Ürün kodu: 00148516), 1 Adet Visco Therapy Free yastık (Ürün kodu: 00309662), Bu belirtmiş. Olduğum ürünleri alara...
07.02.2024 tarihinde Yataş'tan almış olduğum Cool Action Pro model yatak, yay kısmından gelen ses sebebiyle Aralık ayında servis talebi oluşturdum. Ekip geldi, inceleme yapıp bu sesin normal olduğunu söyledi ama yine de mağazada kontrol etmemi önerdiler. Bir süre sonra yatağı mağazada kontrol ettim ...
Şubat 2023'te Aksaray Yataş mağazasından yeni bazamızı aldık. Kullanmaya başladıktan 2 3 hafta sonra bazanın üst kapağında açılıp kapanırken kenarlara sürtme ve oturup kalkarken gıcırdama sorunu başladı. Servis talep ettik servis geldi fakat sorunu tam olarak çözemedi. Ardından zaman içinde bazadaki...
Yorumlar