Yataş'tan Satın Alınan Yatakta Ses Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

30 Ağustos'ta İstanbul Kartal Atalar Yataş mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek tek kişilik, kaliteli bir yatak satın aldım. Ürün 8 Eylül'de teslim edildi. Ancak yatağı ilk kullandığım andan itibaren, çarşafı sererken bile belirgin bir ses geldiğini fark ettim. Bu durumu hemen video çekerek mağazaya ilettim ve hızlıca çözüm bekledim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Bu süreçte mağazaya 4 kez gittim, mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım. Fakat her seferinde konunun başka bir birime aktarıldığını söyleyip, net bir çözüm sunmadılar. Eski yatağım alındığı için şu anda bu sorunlu yatağı kullanmak zorunda kalıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yataş'tan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.