Hızlı Teslimat Vaadi Gecikti: Çocuğumun Doğum Günü İçin Acil Teslimat Sağlanamadı

28 Mart 2026 tarihinde Yataş İzmir Manavkuyu eh prk shw mağazasından hızlı teslimat seçeneğiyle yatak, baza ve başlık satın aldım. Sipariş numaram 1106154085 olup, ödemeyi 24.520,00 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hızlı teslimat vaadi nedeniyle ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Ben de çocuğumun doğum gününe 20 gün olduğu için bu süreyi yeterli bulduğumu ifade ettim.

Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde deponun taşındığı, bu nedenle teslimatlarda gecikme yaşandığı söyleniyor. Oysa sipariş aşamasında ürünün çocuğumun doğum günü için acil olduğunu özellikle belirtmiş, bu yüzden hızlı teslimat seçeneğini tercih ettiğimi ifade etmiştim. Yetkililer buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağını, ürünün zamanında teslim edileceğini söylemişlerdi.

Bugün geldiğimiz noktada ürünün hâlâ depoda olduğu, depo taşınması sebebiyle teslimatın yapılamadığı ifade edilmekte ve bana “yapabilecek bir şey yok, isterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde yanıtlar verilmektedir. Hatta şu an telefonda teslimat tarihinin 10 Mayıs olarak göründüğü söyleniyor. Çocuğumun doğum gününe sadece 2 gün kalmışken bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Hızlı teslimat vaadiyle satılan bir ürünün bu kadar geciktirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya tarafıma gerçekten tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.