Yataş Avcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmali

30.12.2025 tarihinde Yataş Avcılar şubesinden oğluma yatak, baza ve başlık siparişi verdim. 20 Şubat 2026 teslim tarihi söylendi, hatta en geç ay sonunu bulur denildi ve buna göre kabul ettik. Ancak Şubat'ın ilk haftasında “evdeyseniz getiriyoruz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için aradığımda bu kez de bana sürekli “sayım var”, “depoda” gibi birbirini tutmayan gerekçeler söylendi. Oğlum yaklaşık 45 gündür yerde yatmak zorunda kalıyor; mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, kendimi tamamen umursanmamış hissediyorum.

Mağaza aracılığıyla bölge müdürünüze ulaştık; kendisi konuyla ilgileneceğini ve siparişin teslim edileceğini söyledi. Ancak bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Bu süreçte Yataş gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar umursamaz davranması ve müşteri memnuniyetini bu derece hiçe sayması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

1105650983 numaralı siparişimin daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.