to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Yorgan Ve Yastık Değişim Ücretine Dönüştürüldü
Yataş Tepe Nautilus mağazasından E*** Hanım aracılığıyla yaklaşık 34.000 TL bedelle bir yatak satın aldım ve ödemesini 3 taksit halinde yaptım. Satın alma sürecinde yatağın yanında tek kişilik yorgan ve yastığın hediye edildiği özellikle belirtilerek teslim edildi.
Daha sonra yataktan memnun kalmadığım için mağaza ile görüşerek yatağın farklı bir modelle değiştirilmesi konusunda anlaştık. Seçtiğim yeni yatak, ilk aldığım yataktan yaklaşık 12.000 TL daha düşük fiyatlı olmasına rağmen, değişim işlemi için mağazaya gittiğimde bu süreçte bana hediye edilen tek kişilik yorgan ve yastık için 6.000 TL talep edildiğini öğrendim. Bu talebe itiraz ettiğimde benden süre istendi, ancak indirim ya da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında açıkça “hediye” denilerek verilen ürünlerin, yatak değişimine karar verince ücret olarak karşıma çıkarılmasını hem etik hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Hediye olduğu belirtilen ürünlerin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını ve yatak değişimimin, yeni yatağın daha düşük fiyatlı olması da dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş’tan yaklaşık 3,5 ay önce Serinlik veren Cool model bir yatak satın aldım. Satış sırasında bize çift kişilik yorgan ve iki yastığın hediye edileceği söylendi, ancak teslimat sırasında tek kişilik yorgan ve tek yastık verildi. Buna rağmen, hediyeymiş gibi verilen bu ürünlerin parasını daha sonra bizden nakit olarak talep ettiler.
Yataktan hiç memnun kalmadığımız için değişim hakkımızı kullanmak istedik, ancak mağazadaki yetkili bu yorgan ve yastığın bedelini nakit ödememiz gerektiğini, aksi halde yatak değişimi yapamayacaklarını söyledi. Hem eksik ve farklı ürün verilmesi hem de hediye denilen ürünlerin bedelinin sonradan bizden istenmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz ve süre dolmadan yatağı değiştiremiyoruz.
İşlemler Tepe Nautilus Yataş mağazasında Esra Hanım ile yürütüldü, faturamız Seven Gıda adına kesildi. Hediye olarak belirtilen yorgan ve yastıkların bedelinin bizden talep edilmemesini, başlangıçta vaat edilen şartlar geçerli olacak şekilde yatak değişim işleminin derhal ve sorunsuz yapılmasını istiyorum.
